Termos de Uso

1. Aceitação

Ao acessar ou utilizar o CleanUp, você concorda com estes Termos de Uso (“Termos”). Se não concordar, não utilize o Serviço.

Estes Termos constituem acordo entre você (“Usuário”) e o CleanUp (“CleanUp”, “nós”).

2. Descrição do serviço

O CleanUp é uma plataforma web para profissionais de limpeza doméstica organizarem agenda, receberem solicitações de clientes, confirmarem ou recusarem atendimentos e, opcionalmente, sincronizarem eventos com o Google Calendar e enviarem avisos via WhatsApp.

O CleanUp não é:

• empresa de intermediação trabalhista ou vínculo empregatício;
• garantia de contratação, pagamento ou qualidade do serviço de limpeza;
• substituto de contratos civis entre profissional e cliente;
• serviço de atendimento ao consumidor do WhatsApp ou do Google.

3. Elegibilidade e conta

3.1 Capacidade

Você declara ter capacidade legal para aceitar estes Termos ou autorização de responsável legal.

3.2 Conta

O acesso ao painel requer cadastro com e-mail e senha. Você é responsável pela confidencialidade das credenciais e pelas atividades realizadas na conta.

3.3 Página pública

Ao publicar um link/slug, você disponibiliza uma página para que terceiros solicitem horários. Você é responsável pelo conteúdo do perfil e pelo tratamento adequado dos dados dos clientes que você receber.

4. Licença de uso

Concedemos licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o Serviço conforme estes Termos.

É proibido:

• engenharia reversa, exploração abusiva da API ou acesso não autorizado;
• uso do Serviço para spam, fraude ou violação de privacidade de terceiros;
• contornar limites técnicos, segurança ou planos comerciais;
• representar-se falsamente como outra pessoa ou empresa.

5. Solicitações, agenda e comunicações

5.1 Funcionamento

• Solicitações de clientes entram como pedidos pendentes até você confirmar ou recusar.
• Confirmações, recusas e cancelamentos podem gerar mensagens automáticas via WhatsApp aos números informados.
• A disponibilidade exibida depende das configurações de agenda que você definir.

5.2 Sua responsabilidade

Você é exclusivamente responsável por:

• cumprir a legislação aplicável à sua atividade profissional;
• obter consentimentos necessários junto aos seus clientes quando exigido;
• honrar (ou comunicar alterações em) horários confirmados;
• usar números de telefone apenas para o fluxo legítimo de agendamento.

5.3 Sem garantia de entrega

O CleanUp envida esforços razoáveis, porém não garante entrega instantânea ou permanente de mensagens WhatsApp, disponibilidade contínua de integrações de terceiros, ou sincronização perfeita com o Google Calendar em todas as circunstâncias.

6. Integrações de terceiros

6.1 WhatsApp

O WhatsApp é apenas canal de transporte de notificações. Políticas e disponibilidade do WhatsApp/Meta e do provedor de conexão (Evolution) aplicam-se independentemente.

6.2 Google Calendar

A conexão é opcional e autorizada por você via OAuth. Você pode revogar o acesso a qualquer momento no CleanUp ou na conta Google. O CleanUp usa o acesso para eventos de atendimentos confirmados, conforme a política de privacidade.

7. Planos e cobrança

Recursos, preços e condições comerciais vigentes são os exibidos no site ou painel no momento da contratação. Alterações materiais de plano serão comunicadas por meios razoáveis.

8. Propriedade intelectual

O Serviço, marca CleanUp, interface e software são protegidos. Você mantém os direitos sobre os conteúdos e dados que inserir, sujeito a direitos de terceiros e à licença necessária para operarmos o Serviço.

9. Privacidade

O tratamento de dados pessoais rege-se pela Política de Privacidade: https://cleanup.app.br/privacy

10. Modificações

Podemos alterar estes Termos ou o Serviço. Alterações materiais serão comunicadas por meios razoáveis (site, e-mail ou painel). Uso continuado após a vigência constitui aceitação.

11. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, fraude, abuso ou exigência legal. Você pode encerrar a conta solicitando exclusão pelo contato indicado.

12. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o CleanUp não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de dados, lucros, oportunidades ou falhas de serviços de terceiros (WhatsApp, Google, operadoras).

Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada ao Serviço não excederá o valor pago por você ao CleanUp nos 12 meses anteriores (ou R$ 100,00 se nenhum valor foi pago), exceto quando a lei não permitir tal limitação.

13. Indenização

Você concorda em indenizar o CleanUp por reclamações decorrentes de: (i) uso do Serviço; (ii) dados de clientes que você tratar; (iii) violação destes Termos; (iv) violação de direitos de terceiros.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do Usuário consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor, salvo disposição legal em contrário.

15. Disposições gerais

• Acordo integral entre você e o CleanUp quanto ao Serviço
• Se qualquer cláusula for inválida, as demais permanecem vigentes
• Tolerância não implica renúncia de direitos

16. Contato

CleanUp
E-mail: contato@cleanup.app.br
Site: https://cleanup.app.br